Информация о способах и адресах направления обращений управляющей компании, в саморегулируемую организацию, в орган, осуществляющий полномочия по контролю и надзору за деятельностью управляющей компании:
Управляющая компания АО «СОЛИД Менеджмент» принимает обращения:
- В местах обслуживания получателей финансовых услуг - в офисе АО «СОЛИД Менеджмент» по адресу город Москва, Хорошёвское шоссе, дом 32А, этаж 5, пом XVI, комн 2, и в личном кабинете
https://solid-mn.ru/entry/
- На сайте Управляющей компании в сети «Интернет» по адресу:
https://solid-mn.ru/
- Почтовым отправлением по адресу местонахождения Управляющей компании: 125284, город Москва, Хорошёвское шоссе, дом 32А, этаж 5, пом XVI, комн 2
Получатель финансовых услуг также вправе обратиться с обращением в Центральный Банк Российской Федерации, в саморегулируемую организацию НАУФОР следующими способами:
- Путем направления обращений через «Интернет-приемную» на официальном сайте Банка России по адресу: www.cbr.ru
- Почтовым отправлением по адресу Центрального Банка Российской Федерации для письменных обращений: 107016, Москва, ул. Неглинная, д. 12, Банк России
- Путем направления обращений через официальный сайт саморегулируемой организации НАУФОР
www.naufor.ru
- Почтовым отправлением по адресу НАУФОР: г. Москва, 129010, 1-й Коптельский пер., д.18, стр.1
Ответ на обращение, не требующее дополнительного изучения, расследования обстоятельств его возникновения, документальной проверки, направляется заявителю в срок не позднее 15 календарных дней с даты его регистрации, в ином случае - не позднее 30 календарных дней с даты его регистрации, если иной срок не установлен федеральным законом. В соответствии со ст. 191 Гражданского кодекса Российской Федерации течение указанных сроков начинается на следующий день после даты регистрации обращения.
Ответ на Обращение заявителя по существу не дается АО «СОЛИД Менеджмент» в следующих случаях:
- обращение направлено анонимно; и / или в обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы имуществу АО «СОЛИД Менеджмент», имуществу, жизни и (или) здоровью работников АО «СОЛИД Менеджмент», а также членов их семей; и/или текст письменного обращения не поддается прочтению;
- в обращении содержится вопрос, на который заявителю ранее предоставлялся ответ по существу, и при этом во вновь полученном обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства.