Информация о способах и адресах направления обращений управляющей компании, в саморегулируемую организацию, в орган, осуществляющий полномочия по контролю и надзору за деятельностью управляющей компании:
Управляющая компания АО «СОЛИД Менеджмент» принимает обращения:
- В местах обслуживания получателей финансовых услуг - в офисе АО «СОЛИД Менеджмент»
по адресу город Москва, Хорошёвское шоссе, дом 32А, помещение 1/6, и в
личном кабинете
https://solid-mn.ru/entry/
- На сайте Управляющей компании в сети «Интернет» по адресу:
https://solid-mn.ru/
-
Почтовым отправлением по адресу местонахождения Управляющей компании: 125284, город Москва, Хорошёвское шоссе,
дом 32А, помещение 1/6
Получатель финансовых услуг также вправе обратиться с обращением в
Центральный Банк Российской Федерации, в саморегулируемую организацию НАУФОР следующими способами:
- Путем направления обращений через «Интернет-приемную» на официальном сайте Банка России по адресу:
www.cbr.ru
-
Почтовым отправлением по адресу Центрального Банка Российской Федерации для письменных обращений: 107016,
Москва, ул. Неглинная, д. 12, Банк России
- Путем направления обращений через официальный сайт
саморегулируемой организации НАУФОР
www.naufor.ru
- Почтовым отправлением по адресу НАУФОР: г. Москва, 129010, 1-й Коптельский пер., д.18, стр.1
Ответ на обращение, не требующее дополнительного изучения, расследования обстоятельств его возникновения,
документальной проверки направляется заявителю в срок не позднее 15 рабочих дней с даты его регистрации,
в случае необходимости запроса дополнительных документов и материалов в целях объективного и всестороннего
рассмотрения обращения Управляющая компания вправе продлить срок рассмотрения не более чем на 10 рабочих дней,
уведомив об этом Заявителя. В соответствии со статьей 191 Гражданского кодекса Российской Федерации течение
указанных сроков начинается на следующий день после даты регистрации обращения.
Ответ на Обращение заявителя по существу не дается АО «СОЛИД Менеджмент» в следующих случаях:
- -в обращении не указан адрес, по которому должен быть направлен ответ;
- -в обращении не указана фамилия (наименование) заявителя;
- -в обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы имуществу Управляющей компании, имуществу, жизни и (или) здоровью работников Управляющей компании, а также членов их семей;
- -текст письменного обращения не поддается прочтению;
- -текст обращения не позволяет определить его суть.
Если в обращении содержится вопрос, на который заявителю ранее предоставлялся ответ по существу, и при этом во вновь
полученном обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, то Управляющая компания оставляет за собой право
прекратить переписку с уведомлением лица о принятом решении.